Intelly planning - Gebruikersinstructies

Hieronder vindt u instructies per onderwerp voor start met gebruik:

Inloggen
Orders uit planning halen
Orders op dezelfde dag/adres
Orders op het planbord
Informatiescherm
Afspraken
Functies per toets
Zoeken

inloggen

Inloggen

Via de url’s:
Live: http://intelly.<Klantnaam>.nl/
Test: http://intelly-test.<Klantnaam>.nl/

Geef hierboven je emailadres en wachtwoord in.

order uit planning

Order uit de planning halen

Met rechtermuisknop op een afspraak gaan staan en kies voor onderstaande optie. Hiermee wordt de afspraak uit de planning gehaald en in de openstaande afspraken bak geplaatst.

order dag

Order op hetzelfde adres op dezelfde dag

Een tweede of derde afspraak bij een klant op dezelfde postcode + huisnummer wordt automatisch meegenomen bij het herplannen. De planner kan dit zien in het herplanscherm:

order planbord

Orders op het planbord

De kleuren van calls in het planbord worden op de volgende plaats bepaald:
Algemeen-->Organisatie-->Logistiek-->Werkmaatschappij (Tab: Entiteitsoorten)

Zo zou een voorbeeld planbord alsvolgt ingericht kunnen worden (ter indicatie):

Lichtgroen	Storing ingevoerd.
Lichtblauw	Storing verzonden.
Donker groen	Storing ontvangen door monteur.
Wit	Monteur onderweg naar klant.
Donker blauw	Monteur aangekomen bij klant.
Grijs	Werkbon afgesloten.
Donker grijs	Vrije dag , Dokter , Ziekenhuis monteur , materiaal ophalen.
Donker blauw	Wanneer de storing niet administratief is afgehandeld door monteur.

informatiescherm

Informatiescherm

Op dit scherm zie je de gegevens van de meegegeven storing, dit zie je als je met de muis op een gekleurd blokje staat.

afspraken

Afspraken

In dit venster staan alle afspraken die je aangemaakt hebt in,als je een nieuwe order gemaakt hebt klik je met je rechter muisknop op het witte gedeelte van je scherm daarna op afspraken vernieuwen. Door met de muis op het eerst vakje te gaan staan kun je deze per storing
verslepen naar het planbord door de linkse muisknop ingedrukt te houden, je kunt de storing dan plaatsen bij de monteur die jij wilt. Heb je de storing bij de monteur geplaatst moet je eerst de storing nog inplannen, dit doe je met deze toets.

Aanklikken met de muis.

functieuitleg

Functie uitleg per toets

afspraken

Afspraken

Met deze toets open je het venster Afspraken

Wanneer je storingen geplaatst hebt bij een monteur of diverse monteurs dan klik je met de rechter muisknop op het witte gedeelte van je scherm, daarna klik je op planbord vernieuwen.

management

Management Attenties

Met deze toets open je het venster Management Attenties.

In dit venster Management Attenties krijg je van monteurs meldingen terug, als er bijv. op een adres nog een boiler of pomp vervangen moet worden om, dit dan in te plannen.

profiel

Mijn profiel

Wanneer je de toets mij profiel aanklikt verschijnt dit venster, op dit venster kun je:

de breedte van het raster (in procenten) bepalen,
aangeven of orders direct worden ingepland,
weergave instellen
- weergave tijden,
- aantal zichtbare dagen (evt. in het verleden),
het aantal afspraken op het afspraakvenster instellen,
aangeven of alleen afspraken "in de buurt" moeten worden opgehaald,
het aantal attenties op het venster management attenties,
het aantal zichtbare dagen op het planbord
op basis van een voorgedefinieerd profiel standaard instellingen bepalen (1 of 2 monitoren of op basis van een planprofiel)

aantal dagen

Aantal dagen vooruit

Met deze toets kun je de volgende dagen inplannen, als het planbord ingesteld staat op 2 dagen gaat het steeds 2 dagen vooruit of teruguit.

rayons

Rayons

Wanneer je op de toets rayons klikt dan verschijnt dit venster, hier kun je je eigen rayon aanvinken daarna moet je op toepassen klikken.

filter

Filter

In dit venster kun je selecteren wat je wilt zien op je afsprakenvenster, dit kan storing of onderhoud zijn,je kunt hier met de muis op elk blokje gaan staan of met de entertoets elk blokje selecteren en dan veranderen. Je kunt ook een debiteurnummer invoeren van een woningstichting of een particulier. Je kunt in dit venster ook op postcodes selecteren, na deze handelingen moet je wel even op toepassen klikken.

Wanneer je met de muis op de dag achter de monteur gaat staan en met de rechtse knop klikt dan krijg je een blokje met : Maak afspraak aan. Maak vrije afspraak aan.

Wanneer je maak vrije afspraak aanklikt dan kun je een vrij uur of een vrije dag inplannen voor deze monteur door de datum en de uren in te vullen.

In dit venster kun je de naam van de monteur veranderen, een vrije dag,dokter/tandarts/ziekenhuis veranderen, de datum en de eventuele tijd.

normtijd

Geplande tijd

Dit is de normtijd per storing of onderhoud.

weergave

Weergave echte tijd

Hier kun je zien welke tijd de monteur,voor de storing of onderhoud nodig gehad heeft.

zoeken

Zoeken

Reeds ingeplande afspraken

In het pop-up menu kan gekozen worden voor één van de volgende opties:

Spring naar vandaag
Spring terug (x dagen)
Spring vooruit (x dagen)
Ga naar week..

De toets afspraak zoeken of rechtertoets op een wit vlak

Wanneer je deze toets aanklikt kun je in het volgende venster een afspraak zoeken door de postcode met een sterretje in te vullen. (Of de volledige postcode met huisnummer.)

Wanneer je de postcode ingevuld hebt daarna op enter dan krijg je het onderstaande scherm.

Waarom krijg ik geen voorstellen?

Indien er geen voorstellen verschijnen bij een verzoek kan dit diverse redenen hebben. Om na te gaan waarom er geen voorstellen gegeven worden kan het log getoond worden door op de knop "Toon log" te klikken:

Het logscherm verschijn met informatie over uw verzoek en advies om een volgend verzoek succesvol te laten verlopen: